根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店环境好安静,能让人好好???静静第享受假期
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酒店位置不是一般的偏,早饭都是大路货,特别是酒店的服务需要吐槽下,车开到酒店门口都没有迎宾的人,更别提开门和拿行李了!房间设施老旧,进门有股霉味,所谓的大床就是两张单人床垫拼起来的,真心觉得不值这个价,我想网上这么高的分估计都是刷出来的!
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到店时间正值中午,穿过一条幽静的小路驶入酒店眼前豁然开阔起来,虽谈不上鸟语花香,但绝对的郁郁葱葱,在阳光下照耀下的酒店给人一种世外桃源的感觉,进入酒店看到的是前台员工和善的微笑,得知我此行的目的,前台员工特意为我免费升级了一间可以看到湖的大床房,夕阳夕下站在顶楼餐厅眺望不远处的阳澄湖享受这难得的时光,度过这安静甜美的一夜,早上送到房间的早餐也感觉别样的温馨,休闲度假好去处,昆山假日威尼斯,感谢!