北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9938：好评
酒店环境好安静，能让人好好???静静第享受假期
会员3724：好评
酒店位置不是一般的偏，早饭都是大路货，特别是酒店的服务需要吐槽下，车开到酒店门口都没有迎宾的人，更别提开门和拿行李了！房间设施老旧，进门有股霉味，所谓的大床就是两张单人床垫拼起来的，真心觉得不值这个价，我想网上这么高的分估计都是刷出来的！
会员4131：好评
到店时间正值中午，穿过一条幽静的小路驶入酒店眼前豁然开阔起来，虽谈不上鸟语花香，但绝对的郁郁葱葱，在阳光下照耀下的酒店给人一种世外桃源的感觉，进入酒店看到的是前台员工和善的微笑，得知我此行的目的，前台员工特意为我免费升级了一间可以看到湖的大床房，夕阳夕下站在顶楼餐厅眺望不远处的阳澄湖享受这难得的时光，度过这安静甜美的一夜，早上送到房间的早餐也感觉别样的温馨，休闲度假好去处，昆山假日威尼斯，感谢！