8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9938：好评
酒店环境好安静，能让人好好???静静第享受假期
会员3724：好评
酒店位置不是一般的偏，早饭都是大路货，特别是酒店的服务需要吐槽下，车开到酒店门口都没有迎宾的人，更别提开门和拿行李了！房间设施老旧，进门有股霉味，所谓的大床就是两张单人床垫拼起来的，真心觉得不值这个价，我想网上这么高的分估计都是刷出来的！
会员4131：好评
到店时间正值中午，穿过一条幽静的小路驶入酒店眼前豁然开阔起来，虽谈不上鸟语花香，但绝对的郁郁葱葱，在阳光下照耀下的酒店给人一种世外桃源的感觉，进入酒店看到的是前台员工和善的微笑，得知我此行的目的，前台员工特意为我免费升级了一间可以看到湖的大床房，夕阳夕下站在顶楼餐厅眺望不远处的阳澄湖享受这难得的时光，度过这安静甜美的一夜，早上送到房间的早餐也感觉别样的温馨，休闲度假好去处，昆山假日威尼斯，感谢！