酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9938：好评
酒店环境好安静，能让人好好???静静第享受假期
会员3724：好评
酒店位置不是一般的偏，早饭都是大路货，特别是酒店的服务需要吐槽下，车开到酒店门口都没有迎宾的人，更别提开门和拿行李了！房间设施老旧，进门有股霉味，所谓的大床就是两张单人床垫拼起来的，真心觉得不值这个价，我想网上这么高的分估计都是刷出来的！
会员4131：好评
到店时间正值中午，穿过一条幽静的小路驶入酒店眼前豁然开阔起来，虽谈不上鸟语花香，但绝对的郁郁葱葱，在阳光下照耀下的酒店给人一种世外桃源的感觉，进入酒店看到的是前台员工和善的微笑，得知我此行的目的，前台员工特意为我免费升级了一间可以看到湖的大床房，夕阳夕下站在顶楼餐厅眺望不远处的阳澄湖享受这难得的时光，度过这安静甜美的一夜，早上送到房间的早餐也感觉别样的温馨，休闲度假好去处，昆山假日威尼斯，感谢！