“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员9938：好评
酒店环境好安静，能让人好好???静静第享受假期
会员3724：好评
酒店位置不是一般的偏，早饭都是大路货，特别是酒店的服务需要吐槽下，车开到酒店门口都没有迎宾的人，更别提开门和拿行李了！房间设施老旧，进门有股霉味，所谓的大床就是两张单人床垫拼起来的，真心觉得不值这个价，我想网上这么高的分估计都是刷出来的！
会员4131：好评
到店时间正值中午，穿过一条幽静的小路驶入酒店眼前豁然开阔起来，虽谈不上鸟语花香，但绝对的郁郁葱葱，在阳光下照耀下的酒店给人一种世外桃源的感觉，进入酒店看到的是前台员工和善的微笑，得知我此行的目的，前台员工特意为我免费升级了一间可以看到湖的大床房，夕阳夕下站在顶楼餐厅眺望不远处的阳澄湖享受这难得的时光，度过这安静甜美的一夜，早上送到房间的早餐也感觉别样的温馨，休闲度假好去处，昆山假日威尼斯，感谢！